Na całym terytorium Rosji zacznie działać jedna służba pomocy „112”. Nowy numer wdraża europejskie standardy. Taki sam numer telefonu działa w Unii Europejskiej, zatem nietrudno będzie go zapamiętać także cudzoziemcom. Ponadto służba ratunkowa będzie działać w kilku językach.

Wspólny numer służby ratunkowej 112 już od kilku lat w trybie testowym działa w Tatarstanie, obwodzie kurskim, astrachańskim oraz innych regionach Rosji. Rezultaty były znakomite: czas reagowania na sytuacje nadzwyczajne i wypadki skrócił się o półtora do dwóch razy. W wyniku tego osiągnięto najważniejszy cel: zmniejszono liczbę ofiar śmiertelnych, opowiada rzeczniczka MSN obwodu kurskiego Jekaterina Niewiedrowa:

Na przykład, pożar w domu. O ile wcześniej było tak, że dzwonisz do straży pożarnej, przyjeżdżają strażacy, ktoś zasłabł, trzeba dzwonić na pogotowie, to teraz można zadzwonić pod jeden numer, a operator sam, w ciągu sekundy – oni mają reglamentowany czas reakcji – wysyła informację do wszystkich służb, które przyjeżdżają do pożaru: to i gazownicy, i elektrycy, i pogotowie, i policja.
Oprócz wezwania służb ratunkowych, niezbędnych w sytuacjach nadzwyczajnych lub wypadkach, operatorzy udzielają wsparcia psychologicznego. Tego potrzebuje bardzo wiele osób, przekonana jest psycholog Swietłana Kaczewskaja:

Zatrzasnęły się drzwi, nie możecie wejść ani wyjść, przyjechaliście do domu nocą i nie macie kluczy, zdarzył się wypadek, ktoś stracił przytomność - ta służba może pomóc, dlatego, że najważniejsze, to porozmawiać. Człowiek nie znajduje się w sytuacji, która wydaje mu się skrajna, sam. W takiej chwili można zrobić wiele głupstw. A dosłownie kilka słów zrozumienia, wykazanie dobrego odruchu pomagają działać bardziej efektywnie i podjąć kroki zmierzające do rozwiązania problemu.

Jeden numer 112 jest już znany właścicielom telefonów komórkowych. Teraz zalety nowej służby mogą ocenić także korzystający z telefonów stacjonarnych. Jednocześnie ci, którzy przyzwyczaili się do korzystania z tradycyjnych telefonów ratunkowych – straży pożarnej, policji, pogotowia czy służby gazowej (odpowiednio numery telefonu 01, 02, 03, 04) - nie musza się martwić, bowiem te numery będą działać jeszcze w okresie przejściowym.

Z początku służba „112” będzie działać w języku rosyjskim, angielskim, francuskim i niemieckim, potem planowane jest wprowadzenie jeszcze kilku innych języków. Na Dalekim Wschodzie Rosji prawdopodobnie będzie to język chiński.

Źródło: polish.ruvr.ru